Widerrufsrecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du ab dem Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rücksendung anzumelden.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Das Produkt muss unbenutzt, wiederverkaufsfähig sowie mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rücksendungen
Du kannst deine Bestellung ganz einfach mit dem offiziellen Rücksendeetikett* zurücksenden, das deiner Lieferung beiliegt. Die Kosten für eine Rücksendung betragen 3,95 €. Dieser Betrag wird automatisch von der Rückerstattung abgezogen.
* Sollte das Rücksendeetikett fehlen, kannst du dieses über unseren Kundenservice anfordern. Rücksendungen ohne offizielles Rücksendeetikett werden nicht akzeptiert.
Rücksendeadresse
z. Hd. ToExplore
Bijsterhuizen 4004
6604 LW Wijchen
Niederlande
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich prüfen und lösen können.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung verarbeitet und verbucht wird.
Rücksendeanleitung
- Überprüfe den Zustand des Produkts und stelle sicher, dass alle Etiketten noch angebracht sind.
- Verpacke das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung.
- Gib das Paket bei der auf dem Rücksendeetikett angegebenen Abgabestelle ab.
- Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rücksendung vollständig abgeschlossen ist.