Häufig gestellte Fragen | Travelin'

 

Travelin's Frequent Asked Questions über Bestellungen und Bezahlung, Änderungen oder Stornierung, Versand, Rückgabe oder Umtausch, Defekte, Kontakt


    Bestellung und Zahlung

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    Wie kann ich bestellen?

    Klicken Sie auf das gewünschte Modell. Wählen Sie Farbe und Größe aus und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Sobald alle Artikel im Warenkorb sind, klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“. Füllen Sie alle Felder aus, damit wir Ihre Angaben für die Versendung der Bestellung haben.

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    Wie hoch sind die Versandkosten?

    Gute Nachrichten: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Kein Mindestbestellwert erforderlich.

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    Wo gebe ich einen Rabattcode ein?

    Nachdem Sie den Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf „Warenkorb anzeigen und bearbeiten“. Geben Sie den Code rechts in der Zusammenfassung unter „Rabattcode eingeben“ ein. Klicken Sie auf „Rabatt anwenden“, und der Rabatt wird angewendet. Rabattcodes können nicht auf bereits rabattierte Artikel angewendet werden.

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    Was ist meine Größe?

    Wir empfehlen, Ihre reguläre Größe zu bestellen, sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben. Wenn ein Modell größer oder kleiner als üblich ausfällt, versuchen wir, dies zu erwähnen. Sollte der Artikel dennoch nicht passen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und die passende Größe bestellen.

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    Wie kann ich bezahlen?

    Sie können mit iDeal, Bancontact, Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), PayPal, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.

    Änderungen oder Stornierung

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    Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

    Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, daher sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich

    Versand

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    Wann wird meine Bestellung versendet?

    Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Werktag vor 15:00 Uhr aufgeben, versenden wir diese noch am selben Tag. Wenn Sie nach 15:00 Uhr oder am Wochenende bestellen, versenden wir Ihre Bestellung am nächsten Werktag. Sie erhalten Ihre Bestellung in der Regel am Tag nach dem Versand! Gelegentlich kann es zu Verzögerungen beim Spediteur kommen.

    Sie erhalten eine Versandbestätigung mit einem Track & Trace-Code. Sollte der Liefertermin für Sie nicht infrage kommen, können Sie (sofern möglich) den Liefertermin mit dem Track & Trace-Code ändern.

    Rückgabe oder Umtausch

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    Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

    Dem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, mit dem Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden können. Es wird eine Rücksendegebühr von 3,95 € erhoben, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Sie können die Schuhe anprobieren, um zu prüfen, ob sie passen und Ihren Erwartungen entsprechen, genau wie in einem Geschäft. Bitte tun Sie dies in Innenräumen und auf einer ebenen Fläche. Senden Sie den Artikel in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand zurück.

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    Kann ich einen Artikel umtauschen?

    Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Um den gewünschten Artikel zu erhalten, können Sie eine neue Bestellung aufgeben und den anderen Artikel an uns zurücksenden.

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    Ich habe einen falschen oder defekten Artikel erhalten, was nun?

    Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und Sie können den Artikel mit dem beiliegenden Retourenlabel kostenlos an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns über das Support-Formular und wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.

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    Fallen für die Rücksendung von Artikeln Kosten an?

    Für alle Rücksendungen fällt eine Rücksendegebühr von 3,95 € an. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

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    Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

    Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

    Sofern genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

    Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

    Mängel

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    Meine Schuhe sind kaputt, was soll ich tun?

    Das tut uns leid! Bitte teilen Sie uns den Defekt und seine Entstehung detailliert mit. Außerdem möchten wir ein Nahaufnahmefoto des Defekts und ein Fernfoto des gesamten Schuhs erhalten. So können wir besser entscheiden, ob der Defekt unter die Garantie fällt.


    Kontaktieren Sie uns über das Supportformular unter diesem Link: https://www.travelinoutdoor.nl/contact-us .

    Kontakt

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    Wie kann ich Sie kontaktieren?

    Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist, können Sie uns gerne über das Support-Formular unter diesem Link kontaktieren: https://www.travelinoutdoor.nl/contact-us . Unser Support-Team bemüht sich, innerhalb eines Werktags zu antworten.